Text copied to clipboard!
Başlık
Text copied to clipboard!Seyahat Uzmanı
Açıklama
Text copied to clipboard!
Seyahat Uzmanı pozisyonu için bir ekip arkadaşı arıyoruz. Bu pozisyon, bireysel ve kurumsal müşterilere seyahat planlaması, rezervasyon işlemleri ve danışmanlık hizmetleri sunmakla sorumludur. Seyahat Uzmanı, müşterilerin ihtiyaçlarını anlayarak onlara en uygun seyahat seçeneklerini sunmalı, uçak bileti, otel, araç kiralama ve tur rezervasyonlarını organize etmelidir. Ayrıca, vize işlemleri, seyahat sigortası ve destinasyon bilgileri konusunda da rehberlik sağlamalıdır.
Seyahat Uzmanı, müşteri memnuniyetini ön planda tutarak, seyahat sürecinin her aşamasında destek verir. Bu pozisyon, detaylara dikkat eden, iletişim becerileri yüksek ve çözüm odaklı bireyler için idealdir. Seyahat sektöründeki gelişmeleri yakından takip ederek, müşterilere en güncel ve avantajlı seçenekleri sunmak da bu rolün önemli bir parçasıdır.
Ayrıca, dijital rezervasyon sistemlerini etkin bir şekilde kullanabilen, seyahat trendlerini analiz edebilen ve satış hedeflerine ulaşmak için stratejiler geliştirebilen adaylar tercih edilmektedir. Seyahat Uzmanı, aynı zamanda kriz anlarında hızlı ve etkili çözümler üretebilmeli, iptal ve değişiklik süreçlerini yönetebilmelidir.
Bu pozisyon, turizm acenteleri, kurumsal seyahat departmanları veya bağımsız danışmanlık firmalarında görev alabilir. Esnek çalışma saatlerine uyum sağlayabilen, zaman yönetimi konusunda başarılı ve ekip çalışmasına yatkın adaylar arıyoruz.
Eğer siz de seyahat etmeyi seviyor, insanlarla iletişim kurmaktan keyif alıyor ve dinamik bir sektörde kariyer yapmak istiyorsanız, başvurunuzu bekliyoruz.
Sorumluluklar
Text copied to clipboard!- Müşterilerin seyahat ihtiyaçlarını analiz etmek ve uygun çözümler sunmak
- Uçak bileti, otel, araç kiralama ve tur rezervasyonlarını gerçekleştirmek
- Vize işlemleri ve seyahat sigortası konularında danışmanlık sağlamak
- Müşteri memnuniyetini sağlamak ve şikayetleri çözümlemek
- Seyahat trendlerini ve destinasyon bilgilerini güncel tutmak
- Rezervasyon sistemlerini etkin şekilde kullanmak
- Satış hedeflerine ulaşmak için stratejiler geliştirmek
- Kriz anlarında hızlı ve etkili çözümler üretmek
- İptal ve değişiklik işlemlerini yönetmek
- Raporlama ve müşteri geri bildirimlerini analiz etmek
Gereksinimler
Text copied to clipboard!- Turizm veya ilgili alanlarda lisans veya ön lisans mezunu olmak
- Seyahat acentesi veya benzer pozisyonda en az 2 yıl deneyim
- Rezervasyon sistemleri (Amadeus, Galileo vb.) hakkında bilgi sahibi olmak
- İyi derecede İngilizce bilmek, ek yabancı dil tercih sebebidir
- İletişim ve müşteri ilişkileri becerileri güçlü olmak
- Detaylara dikkat eden ve çözüm odaklı çalışabilmek
- Esnek çalışma saatlerine uyum sağlayabilmek
- MS Office programlarını etkin kullanabilmek
- Satış ve ikna kabiliyeti yüksek olmak
- Takım çalışmasına yatkın olmak
Potansiyel mülakat soruları
Text copied to clipboard!- Daha önce seyahat danışmanlığı yaptınız mı? Hangi sistemleri kullandınız?
- Zor bir müşteriyle yaşadığınız bir durumu ve nasıl çözdüğünüzü anlatır mısınız?
- Hangi destinasyonlar hakkında uzmanlık bilginiz var?
- Vize süreci hakkında bilginiz var mı? Hangi ülkelerle ilgili?
- Satış hedeflerine ulaşmak için nasıl bir strateji izlersiniz?
- Yoğun dönemlerde zaman yönetiminizi nasıl sağlarsınız?
- Hangi rezervasyon sistemlerini kullanabiliyorsunuz?
- İngilizce dışında başka bir yabancı dil biliyor musunuz?
- Müşteri memnuniyetini nasıl ölçersiniz?
- Seyahat sektöründeki son trendleri nasıl takip ediyorsunuz?
